Zásady vrátenia peňazí
Posledná aktualizácia: 15. júl 2024
V Natural Vitality Blog si ceníme vašu dôveru a spokojnosť s našimi produktmi a službami, najmä s online kurzom "Prirodzené omladenie". Chápeme, že niekedy sa okolnosti môžu zmeniť alebo produkt nemusí úplne splniť vaše očakávania. Preto sme pre vás pripravili jasné a transparentné zásady vrátenia peňazí, ktoré sú v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a Európskej únie, vrátane zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
Naším cieľom je zabezpečiť, aby bol proces vrátenia peňazí čo najjednoduchší a najspravodlivejší. Prosíme, prečítajte si pozorne nasledujúce podmienky, aby ste boli plne informovaní o svojich právach a povinnostiach.
1. Všeobecné podmienky pre vrátenie peňazí
Tieto zásady sa vzťahujú na vrátenie peňazí za digitálny obsah, konkrétne za online kurz "Prirodzené omladenie", ktorý je poskytovaný prostredníctvom webovej stránky hdfurywholesale.com. Vzhľadom na povahu digitálneho obsahu, ktorý je dodávaný okamžite po zakúpení a nie je možné ho vrátiť v hmotnej podobe, sa uplatňujú špecifické pravidlá.
1.1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Podľa § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytovaní služby alebo odo dňa dodania digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči.
Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy:
Upozorňujeme, že podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytovanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy dodaním takéhoto digitálneho obsahu.
Zakúpením a prístupom k online kurzu "Prirodzené omladenie" udeľujete výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a potvrdzujete, že ste boli poučení o strate práva na odstúpenie od zmluvy po úplnom sprístupnení obsahu kurzu.
2. Podmienky vrátenia peňazí za online kurz "Prirodzené omladenie"
Napriek vyššie uvedenej zákonnej výnimke, v Natural Vitality Blog si želáme, aby ste boli s naším kurzom spokojní. Preto ponúkame špecifické podmienky pre vrátenie peňazí, ktoré presahujú rámec zákonných požiadaviek, aby sme vám poskytli dodatočnú istotu.
2.1. Záruka spokojnosti
Ak z akéhokoľvek dôvodu nebudete spokojní s online kurzom "Prirodzené omladenie" do 7 dní od dátumu zakúpenia, môžete požiadať o vrátenie plnej sumy. Táto záruka spokojnosti platí za nasledujúcich podmienok:
- Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť odoslaná do 7 kalendárnych dní od dátumu úspešnej platby za kurz.
- Musíte preukázať, že ste sa aktívne zapojili do kurzu (napr. prešli ste úvodnými modulmi, pokúsili ste sa aplikovať odporúčania), ale kurz nesplnil vaše očakávania.
- Žiadosť musí obsahovať stručné, ale konkrétne odôvodnenie nespokojnosti. To nám pomôže zlepšovať naše služby.
2.2. Technické problémy
V prípade, že sa stretnete s technickými problémami, ktoré vám bránia v prístupe k obsahu kurzu a ktoré nie je možné vyriešiť s našou technickou podporou do primeranej doby, máte nárok na vrátenie peňazí. Pred podaním žiadosti o vrátenie peňazí z dôvodu technických problémov je potrebné:
- Kontaktovať našu technickú podporu na info@hdfurywholesale.com a poskytnúť podrobný popis problému, vrátane snímok obrazovky alebo videozáznamu, ak je to možné.
- Spolupracovať s našou podporou pri pokusoch o vyriešenie problému.
- Ak problém pretrváva a znemožňuje vám prístup k podstatnej časti kurzu, bude vám vrátená plná suma.
3. Proces žiadosti o vrátenie peňazí
Pre podanie žiadosti o vrátenie peňazí postupujte podľa nasledujúcich krokov:
3.1. Odoslanie žiadosti
Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť odoslaná písomne prostredníctvom e-mailu na adresu: info@hdfurywholesale.com.
V e-maile uveďte nasledujúce informácie:
- Vaše celé meno a priezvisko.
- E-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe kurzu.
- Dátum nákupu kurzu.
- Číslo objednávky alebo transakcie (ak je k dispozícii).
- Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí (napr. nespokojnosť, technické problémy).
- V prípade nespokojnosti stručné odôvodnenie, prečo kurz nesplnil vaše očakávania.
3.2. Spracovanie žiadosti
Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie peňazí ju posúdime do 5 pracovných dní. Môžeme vás kontaktovať pre doplňujúce informácie alebo objasnenie.
3.3. Vrátenie platby
Ak bude vaša žiadosť schválená, peniaze vám budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená (napr. na platobnú kartu, bankový prevod), do 14 kalendárnych dní od dátumu schválenia žiadosti. Upozorňujeme, že doba, kým sa peniaze objavia na vašom účte, môže závisieť od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
4. Dôležité upozornenia
- Vrátenie peňazí sa vzťahuje len na cenu kurzu. Poplatky tretích strán (napr. bankové poplatky za prevod, poplatky za platobné brány) nie sú predmetom vrátenia.
- Po vrátení peňazí bude váš prístup k online kurzu "Prirodzené omladenie" okamžite zrušený.
- Tieto zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú výhradne na online kurz "Prirodzené omladenie" zakúpený priamo cez webovú stránku hdfurywholesale.com. Ak bol kurz zakúpený prostredníctvom inej platformy alebo partnera, riadia sa podmienkami vrátenia peňazí danej platformy/partnera.
- Vyhradzujeme si právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí, ak existuje podozrenie zo zneužitia týchto zásad alebo porušenia našich obchodných podmienok.
5. Kontakt
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad vrátenia peňazí nás neváhajte kontaktovať:
Natural Vitality Blog
Adresa: Turá 91, 935 51 Turá, Slovensko
E-mail: info@hdfurywholesale.com
Telefón: +421367793121
Sme tu, aby sme vám pomohli a zabezpečili vašu spokojnosť s našimi službami.